سياسة الخصوصية

1فئتان من البيانات، والجهة المتحكّمة في كلٍّ منهما

يسري هذا التمييز على جميع ما يرد أدناه، ولذلك نبدأ به.

بيانات الحساب هي البيانات المتعلقة بشركة الوساطة وموظفيها، كالأسماء وعناوين البريد الإلكتروني المهنية والأدوار وكيفية استخدام مساحة العمل. ونحن من يحدد كيفية التعامل مع هذه البيانات، ومن ثَمّ فإننا المتحكّم فيها.

بيانات العملاء هي ما تُدخله شركة الوساطة في مساحة عملها من بيانات عن جهات الاتصال والصفقات والعقارات والرسائل الخاصة بها. وتحدد الشركة ما تجمعه من بيانات والغرض من جمعها، ولا نعالج هذه البيانات إلا وفقًا لتعليماتها. فإذا كنت مشتريًا أو بائعًا أو مستأجرًا وتستفسر عن سجلك، فإن شركة الوساطة التي تعاملت معها هي الجهة المختصة بتلقي استفسارك، وسنساعدها في الرد عليه.

2البيانات التي نجمعها

نجمعها منك مباشرةً، أو تنشأ أثناء استخدامك للمنتج:

• بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم، والبريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف، والمسمّى الوظيفي، والمؤسسة، والدور المسنَد إليك.
• بيانات المصادقة: القيم المُجزّأة (Hash) لكلمات المرور دون كلمة المرور ذاتها مطلقًا، ورموز الجلسات، وأوقات تسجيل الدخول.
• المحتوى الذي تُدخله: جهات الاتصال، والصفقات، والمهام، والملاحظات، وسجلات النشاط، وقوالب الرسائل، والوسائط التي تُرفع.
• بيانات التكاملات التي تربطها: حسابات الإعلانات والمراسلة التي تأذن بربطها، وما تُعيده من سجلات الحملات والعملاء المحتملين والرسائل.
• بيانات الاستخدام والتشخيص: الصفحات التي تزورها، والإجراءات التي تتخذها، وعنوان IP، والجهاز والمتصفح، وتقارير الأخطاء.
• البيانات التجارية: الباقة، وعروض الأسعار، والفواتير، وحالة السداد. ويتولى مزوّد خدمة الدفع معالجة أرقام البطاقات، ولا تصل إلى خوادمنا مطلقًا.

3أغراض استخدامها

نستخدمها لتشغيل الخدمة التي طلبتها، ولا نستخدمها لأي غرض يتعارض مع ذلك:

• تقديم المنصة: المصادقة، والصلاحيات، وتخزين سجلاتك وعرضها.
• إرسال الإشعارات التي تضبطها، داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني، والرسائل التي ترسلها إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام: تقييد معدّل الطلبات، وسجلات التدقيق، والتحقق من الأنشطة المريبة.
• الدعم الفني: إعادة إحداث المشكلة التي أبلغت عنها للتحقق منها.
• تحسين المنتج على نحو إجمالي، وإصدار الفواتير.

4ما لا نقوم به

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدم محتوى مساحة عملك في تدريب نماذج لصالح عملاء آخرين، ولا نطّلع عليه إلا إذا طلبت منا المساعدة في مشكلة بعينها أو اقتضى القانون ذلك.

5الجهات التي نشاركها معها

لا نشاركها إلا مع مقدّمي الخدمات الذين تعمل عليهم الخدمة فعليًا، ويلتزم كلٌّ منهم بعدم التعامل مع البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا:

• الاستضافة السحابية وقواعد البيانات المُدارة.
• مزوّدو خدمات إيصال البريد الإلكتروني والرسائل، لإرسال الإشعارات والرسائل التي ترسلها من خلال المنتج.
• منصات الإعلانات والمراسلة التي تربطها بنفسك، وفي حدود البيانات التي يتطلبها ذلك التكامل فقط.
• معالجة المدفوعات.
• رصد الأخطاء والتحليلات.
• السلطات العامة، متى كنا ملزَمين قانونًا بذلك، وسنُخطرك مسبقًا متى أجاز لنا القانون ذلك.

6مكان تخزينها ومدة الاحتفاظ بها

تُخزَّن البيانات على بنية تحتية قد تقع خارج بلدك، مع ضمانات تعاقدية تحكم أي نقل لها.

نحتفظ بمحتوى مساحة العمل طوال مدة نشاط الحساب. وبعد إغلاق الحساب، يُحذف المحتوى أو تُزال عنه البيانات المُعرِّفة خلال 90 يومًا، ما لم نكن ملزَمين بالاحتفاظ بسجلات لمدة أطول وفاءً بالتزام قانوني أو محاسبي. ويُحتفظ ببعض السجلات، ومنها سجلات التدقيق والفواتير، طوال المدة المقررة لها قانونًا.

7حقوقك

مع مراعاة القانون المحلي، يحق لك أن تطلب منا تزويدك بنسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدام معيّن لها أو الاعتراض عليه، أو تصديرها بصيغة قابلة للنقل. وحيثما نعتمد على موافقتك، والبريد التسويقي هو الحالة المعتادة، يحق لك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في ما تم قبل سحبها.

راسلنا على info@wzgate.com، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون الساري عليك، أو خلال 30 يومًا إن لم يحدد مدة. وإذا كان استفسارك يتعلق بسجل تحتفظ به عنك شركة وساطة، فسنحيلك إلى تلك الشركة بصفتها المتحكّمة فيه.

8الأمان

يخضع الوصول لقيود بحسب الدور والمؤسسة، وتُشفَّر بيانات اعتماد التكاملات المربوطة أثناء التخزين، وتُشفَّر البيانات أثناء النقل، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق. ولا يوجد نظام آمن على نحو مطلق؛ وإذا وقع اختراق يمس بياناتك، فسنُخطرك ونُخطر الجهة الرقابية المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

9ملفات تعريف الارتباط

يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط ووسائل تخزين مماثلة ضرورية على نحو صارم لإبقائك مسجّل الدخول ولحفظ تفضيلات الواجهة، كاللغة والمظهر. ويستخدم هذا الموقع إضافةً إلى ذلك أدوات تحليل محدودة لمعرفة الصفحات التي تُقرأ، ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

10الأطفال والخدمة

الخدمة أداة أعمال وليست موجّهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علمٍ بياناتِ أي شخص دون الثامنة عشرة من العمر. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

11التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلًا جوهريًا، فسنحدّث تاريخ السريان المبيّن أعلاه، ونُخطر مسؤولي الحسابات داخل المنتج قبل سريان التعديل.